ZASADY ZAKUPÓW
Regulamin sklepu internetowego
Obowiązuje od 31 października 2026 r.
1. Sprzedawca i dane kontaktowe
Sprzedawcą jest Marcin Sopot, prowadzący działalność nierejestrowaną pod nazwą handlową DWA I CZTERY KOŁA, NIP: 645 221 03 54, adres miejsca prowadzenia działalności i odbioru osobistego: ul. Tołstoja 5B, 42-680 Tarnowskie Góry.
Kontakt ze sprzedawcą: tel. 506 192 786 lub 514 056 258, e-mail: dwaiczterykola@gmail.com. Godziny kontaktu i pracy punktu: poniedziałek–piątek, 9:00–17:00.
2. Zakres regulaminu i wymagania techniczne
Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego w serwisie dwaiczterykola.pl, składania zamówień na produkty oraz zawierania umów sprzedaży. Sklep umożliwia wyłącznie odbiór osobisty w punkcie sprzedawcy. Sklep nie obsługuje wysyłki produktów ani płatności online.
Do korzystania ze sklepu potrzebne są urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka internetowa i aktywny adres e-mail. Klient powinien korzystać z formularza zgodnie z prawem i podawać prawdziwe dane.
3. Produkty, ceny i dostępność
Produkty, ich podstawowe cechy, ceny i dostępność są przedstawiane na stronie sklepu. Ceny podawane są w złotych polskich (PLN). Cena wskazana przy produkcie jest ceną należną za produkt; sklep nie dolicza kosztu dostawy, ponieważ dostawa nie jest oferowana. Przed wysłaniem zamówienia klient może sprawdzić zawartość koszyka i łączną wartość zamówienia.
Zdjęcia mają charakter poglądowy, jeżeli nie wskazano inaczej. Opisy i oznaczenia produktów nie powinny być traktowane jako zapewnienie kompatybilności z konkretnym pojazdem, jeśli taka zgodność nie została wyraźnie wskazana. W razie wątpliwości co do doboru części klient powinien skontaktować się ze sprzedawcą przed zakupem.
Informacje prezentowane w sklepie stanowią zaproszenie do składania ofert, a nie gwarancję dostępności każdej pozycji. Sprzedawca informuje klienta, jeśli realizacja zamówienia jest niemożliwa, i niezwłocznie zwraca ewentualne otrzymane płatności. Na stronie powinny być prezentowane wyłącznie produkty, ceny i informacje o dostępności zgodne z rzeczywistą ofertą.
4. Składanie zamówień i zawarcie umowy
Aby złożyć zamówienie, klient wybiera produkt i jego ilość, dodaje je do koszyka, podaje wymagane dane kontaktowe, zapoznaje się z regulaminem i wysyła formularz zamówienia za pomocą przycisku jednoznacznie informującego o złożeniu zamówienia z obowiązkiem zapłaty.
Po wysłaniu formularza system zapisuje zgłoszenie i wyświetla numer zamówienia. Jest to potwierdzenie otrzymania zgłoszenia przez system, a nie potwierdzenie dostępności produktów ani przyjęcia zamówienia do realizacji. Sprzedawca kontaktuje się z klientem telefonicznie lub e-mailem, aby potwierdzić możliwość realizacji i uzgodnić termin odbioru. Umowa sprzedaży zostaje zawarta, gdy sprzedawca przekaże klientowi wyraźne oświadczenie o przyjęciu zamówienia do realizacji, w szczególności telefonicznie lub e-mailem.
Jeżeli sprzedawca nie może przyjąć zamówienia w całości lub w części, kontaktuje się z klientem w celu uzgodnienia dalszego postępowania. Klient może wtedy zaakceptować zmienione warunki albo zrezygnować z zamówienia.
Automatyczne potwierdzenie e-mail jest wysyłane, jeśli pozwala na to działanie systemu pocztowego. Brak takiej wiadomości nie oznacza, że zgłoszenie nie zostało zapisane. W razie wątpliwości klient może skontaktować się ze sprzedawcą i podać numer zamówienia.
5. Odbiór osobisty i płatność
Produkty odbierane są osobiście pod adresem: ul. Tołstoja 5B, 42-680 Tarnowskie Góry, po wcześniejszym uzgodnieniu terminu ze sprzedawcą. Płatność następuje przy odbiorze produktów. Sklep nie przyjmuje płatności online i nie wysyła produktów kurierem ani pocztą.
Transport pojazdu do serwisu, jeżeli klient z niego korzysta, jest odrębną odpłatną usługą niezależnego przewoźnika. Nie jest to dostawa produktów zakupionych w sklepie i nie jest wliczony w cenę produktów.
6. Prawo odstąpienia od umowy
Jeżeli umowa sprzedaży zostaje zawarta na odległość, konsumentowi oraz osobie fizycznej prowadzącej działalność gospodarczą, której przysługują prawa konsumenta na podstawie przepisów, co do zasady przysługuje prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni bez podawania przyczyny. Termin liczy się od dnia objęcia produktu w posiadanie przez klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
Oświadczenie o odstąpieniu można przesłać na adres e-mail dwaiczterykola@gmail.com lub pocztą na adres: Marcin Sopot, DWA I CZTERY KOŁA, ul. Tołstoja 5B, 42-680 Tarnowskie Góry. Klient może skorzystać z ustawowego wzoru formularza odstąpienia, ale nie jest to obowiązkowe.
W przypadku skutecznego odstąpienia sprzedawca zwraca otrzymane płatności nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania produktu z powrotem lub dostarczenia dowodu jego odesłania — zależnie od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej. Klient powinien zwrócić produkt nie później niż w terminie 14 dni od odstąpienia. Bezpośredni koszt zwrotu produktu ponosi klient, chyba że sprzedawca zgodzi się go ponieść.
Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach wskazanych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności w odniesieniu do produktów wykonanych według specyfikacji klienta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, jeżeli zachodzą ustawowe przesłanki wyjątku.
7. Reklamacje i zgodność produktu z umową
Sprzedawca odpowiada wobec konsumenta za brak zgodności produktu z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta. Reklamację można złożyć e-mailem na adres dwaiczterykola@gmail.com, telefonicznie pod numerem 506 192 786 lub 514 056 258 albo pisemnie na adres: Marcin Sopot, DWA I CZTERY KOŁA, ul. Tołstoja 5B, 42-680 Tarnowskie Góry.
W zgłoszeniu warto opisać stwierdzony problem, wskazać żądanie oraz podać numer zamówienia lub inne dane pozwalające ustalić zakup. Brak paragonu nie pozbawia klienta możliwości złożenia reklamacji, jeżeli zakup można wykazać w inny sposób. Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację konsumenta w terminie 14 dni, jeżeli przepisy przewidują taki termin. Uprawnienia ustawowe klienta nie są ograniczane przez niniejszy regulamin.
8. Pozasądowe sposoby rozwiązywania sporów
Konsument może skorzystać z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, właściwego wojewódzkiego inspektoratu Inspekcji Handlowej lub podmiotu uprawnionego do pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich. Informacje o prawach konsumenta są dostępne na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów. Unijna platforma ODR została zamknięta 20 lipca 2025 r.
9. Dane osobowe i pliki cookies
Dane osobowe przekazane podczas składania zamówienia są przetwarzane w celu obsługi zgłoszenia, kontaktu z klientem, zawarcia i wykonania umowy oraz realizacji obowiązków prawnych. Szczegółowe informacje znajdują się w Polityce prywatności.
10. Usługi elektroniczne i zgłaszanie problemów
Sklep udostępnia nieodpłatnie możliwość przeglądania oferty i korzystania z formularza zamówienia. Reklamacje dotyczące działania sklepu lub formularza można zgłaszać na adres dwaiczterykola@gmail.com. Zgłoszenie powinno zawierać opis problemu i — jeśli to możliwe — informację, na jakim urządzeniu i w jakiej przeglądarce wystąpił.
11. Postanowienia końcowe
W sprawach nieuregulowanych regulaminem stosuje się prawo polskie, w szczególności Kodeks cywilny i ustawę o prawach konsumenta. Żadne postanowienie regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza praw konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie na stronie w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.